// 1er prix dans la catégorie « processus »

L’école reçoit le prix visa régional de l’Association France Qualité Performance* !

L’objectif de ce prix est de mettre en avant une bonne pratique dans les domaines du leadership, du personnel, de la stratégie, du partenariat et des ressources, des processus et services.

Afin de valoriser une des actions d’amélioration engagées, l’ENSOSP a choisi de candidater en présentant la « réalisation d’une enquête satisfaction pour les Directeurs des SDIS ».

Après l’envoi d’un dossier décrivant le lien de notre action avec la stratégie globale de l’établissement, sa mise en œuvre et les résultats obtenus, nous avons soutenu notre dossier lors d’un audit sur site le 18/10/2012. Durant la matinée, nous avons présenté aux deux évaluateurs (membres de l’association) l’école, son contexte, les raisons de notre engagement vers une démarche d’amélioration continue, et une de nos « bonnes pratiques » : « la réalisation de l’enquête de satisfaction de nos employeurs des stagiaires que nous formons» et les suites données. Les évaluateurs ont particulièrement apprécié la structuration de la démarche et la présentation qui leur a été faite. En effet, la même logique que celle de la démarche EFQM a été conservée: la description de l’approche, le déploiement, les résultats obtenus, l’évaluation et les enseignements.

Sur un total de 17 candidatures au niveau régional, 2 autres établissements reçoivent un 1er prix (catégorie « lean management » et « personnel »), et 2 reçoivent un encouragement.

Les dossiers des 3 établissements primés (dont celui de l’ENSOSP) sont transmis pour concourir pour le prix national : « Prix France qualité performance ».

Après l’obtention du prix régional lors d’une cérémonie officielle le 13 novembre à la CCI de St Raphael, cap vers le prix national. C’est aussi cela l’esprit d’amélioration continue !


* L'Association France Qualité et Performance (AFQP) a été créée en 2012 par la fusion de la Fédération des Associations Régionales du Mouvement Français pour la Qualité et de l'Association France Qualité Publique. Elle a pour vocation de fédérer, animer et coordonner l’ensemble des réseaux des acteurs français publics et privés traitant de la qualité, des démarches de progrès et des systèmes de management.